Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Fobet

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc sử dụng toàn bộ dịch vụ do Fobet cung cấp, bao gồm website fobet.best, ứng dụng di động Fobet và mọi dịch vụ liên quan. Khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Fobet, bạn ("Người dùng") chấp nhận bị ràng buộc bởi Điều khoản này.

Các định nghĩa trong tài liệu này:

• "Fobet" – nền tảng giải trí trực tuyến tại fobet.best và ứng dụng di động tương ứng.
• "Tài khoản" – tài khoản đăng ký cá nhân của Người dùng trên hệ thống Fobet.
• "Số dư" – số tiền thực (VND) trong ví chính của Tài khoản, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" – khoản tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Ván chơi" – một lượt tham gia game hợp lệ được ghi nhận trên hệ thống Fobet.

Fobet có quyền cập nhật Điều khoản vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi công bố. Fobet sẽ thông báo cho Người dùng về những thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.

Để sử dụng dịch vụ có trả phí của Fobet, Người dùng phải có tài khoản đã đăng ký và xác minh. Các điều kiện bắt buộc khi đăng ký:

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Fobet có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Mỗi người chỉ được tạo một (01) tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác và đầy đủ: họ tên thật, số điện thoại, địa chỉ email. Fobet không chịu trách nhiệm nếu Người dùng không nhận được thông báo do thông tin sai.
• Tài khoản không được chuyển nhượng cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Người dùng có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo tài khoản bị xâm phạm cho Fobet trước khi hoạt động đó diễn ra.

Fobet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

• Fobet không tính phí giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, đơn vị thanh toán trung gian có thể áp dụng phí riêng.
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán cùng tên với tài khoản Fobet. Không chuyển tiền cho bên thứ ba.
• Fobet có quyền tạm giữ lệnh rút để xác minh nếu có dấu hiệu gian lận hoặc tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC.
• Số tiền đã nạp không được hoàn lại sau khi đã sử dụng trong bất kỳ ván chơi nào.

Fobet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố kèm theo. Các quy định chung áp dụng cho mọi loại tiền thưởng:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết tiền thưởng cần hoàn thành vòng cược trước khi rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình (thường từ 5x đến 30x số tiền thưởng).
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định sẽ bị hủy tự động.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Mỗi người / địa chỉ IP / thiết bị: Bonus chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng mới, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• Fobet có quyền hủy tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Kết quả của mọi trò chơi tại Fobet được xác định bởi hệ thống máy chủ của Fobet và các nhà cung cấp game được ủy quyền. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên thiết bị của Người dùng và kết quả trên máy chủ, kết quả trên máy chủ là kết quả chính thức.

• Cược đã đặt được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi ván chơi bắt đầu, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được Fobet xác nhận.
• Nếu một ván chơi bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật từ phía Fobet, ván đó sẽ bị hủy và tiền cược được hoàn trả đầy đủ.
• Fobet không chịu trách nhiệm nếu ván chơi bị gián đoạn do kết nối internet của Người dùng.
• Đặt cược tự động bằng phần mềm bot hoặc công cụ can thiệp vào game là hành vi bị cấm tuyệt đối.

Đối với Live Casino, kết quả do dealer người thật thực hiện theo quy trình chuẩn của nhà cung cấp. Toàn bộ ván chơi live đều được ghi hình và lưu trữ trong 30 ngày để phục vụ giải quyết khiếu nại nếu có.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa Fobet và Người dùng. Fobet cam kết áp dụng mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn và hệ thống phát hiện xâm nhập tự động.

Về phía Người dùng, bạn cần:

• Sử dụng mật khẩu mạnh và duy nhất cho tài khoản Fobet – không dùng lại mật khẩu từ các dịch vụ khác.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập, mã OTP, hoặc mã xác minh với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Fobet. Fobet sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Bật 2FA trong phần Cài đặt bảo mật để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chia sẻ.
• Báo cáo ngay cho Fobet nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Fobet cam kết thúc đẩy môi trường chơi game lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để người dùng quản lý thói quen của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo khi đã chơi quá số giờ bạn đặt ra.
• Tự khóa tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn – quyết định này không thể đảo ngược.

Fobet không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Nếu bạn nghi ngờ một trẻ vị thành niên đang sử dụng tài khoản Fobet, vui lòng báo cáo ngay. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Fobet áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động 24/7. Các hành vi sau đây bị cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi chào mừng.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ can thiệp nào vào kết quả game.
• Rửa tiền thông qua các giao dịch nạp/rút không liên quan đến hoạt động chơi game.
• Cấu kết với dealer hoặc nhân viên Fobet để gian lận.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit bugs) để thu lợi bất hợp pháp. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo lỗi cho Fobet ngay khi phát hiện.
• Mạo danh nhân viên Fobet hoặc các tổ chức uy tín khác.

Fobet cung cấp dịch vụ theo trạng thái "như hiện tại" và không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn. Fobet không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại do gián đoạn dịch vụ vì lý do nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Fobet (thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, lỗi nhà cung cấp dịch vụ internet).
• Mất dữ liệu hoặc thiệt hại do thiết bị của Người dùng bị nhiễm virus hoặc bị xâm phạm bởi bên thứ ba.
• Khoản lợi nhuận kỳ vọng mà Người dùng cho rằng mình đáng được hưởng.
• Quyết định chơi game của Người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ đó.

Tổng trách nhiệm tối đa của Fobet đối với bất kỳ khiếu nại cụ thể nào không vượt quá số tiền thực mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Fobet – bao gồm logo, tên thương hiệu, giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh và phần mềm – là tài sản sở hữu trí tuệ của Fobet hoặc được Fobet cấp phép sử dụng hợp lệ.

• Người dùng được cấp phép sử dụng dịch vụ Fobet cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, tái xuất bản hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của Fobet mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Nghiêm cấm sử dụng logo, tên thương hiệu Fobet cho các mục đích quảng cáo, liên kết hoặc tài trợ mà không có thỏa thuận chính thức.

Fobet có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi Người dùng, Fobet sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ fobet.best ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của Người dùng.
• Hiển thị thông báo trong ứng dụng di động Fobet.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận điều khoản đó. Nếu không đồng ý với thay đổi, Người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực và rút toàn bộ số dư còn lại.

Nếu bạn có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của Fobet, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua Live Chat 24/7 hoặc email support@fobet.best. Cung cấp đầy đủ thông tin: ID tài khoản, thời gian sự kiện, mô tả vấn đề và bằng chứng (nếu có).
2. Bước 2 – Xem xét: Fobet sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể mất đến 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết: Quyết định của Fobet sau khi điều tra là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả game và giao dịch thông thường.
4. Bước 4 – Khiếu nại độc lập: Nếu không đồng ý với quyết định của Fobet đối với các vấn đề liên quan đến giấy phép, Người dùng có thể gửi khiếu nại đến cơ quan cấp phép của Fobet.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ chính thức áp dụng trong mọi tranh chấp là tiếng Việt.